Die Matratze der Firma Arena & Partner war teuer - zufrieden war die Käuferin nicht. Rutschende Überzüge und Nachtschweiss störten den Schlaf. Unkompliziert umtauschen will Arena nicht.



Susanne Müller aus Zetzwil AG besuchte eine Verkaufsveranstaltung der Firma Arena & Partner. Dort kaufte sie für über 1000 Franken eine Matratze, 90 mal 200 Zentimeter gross. Diese wurde Mitte Juni geliefert. Doch schon zwei Wochen später stand für Müller fest: «Auf dieser Matratze kann ...