Gertrud Stalder aus Studen BE hatte zusammen mit ihrem Mann Ferien bei Hotelplan gebucht. Leider musste sie die Reise annullieren, weil sie starke Kreislaufbeschwerden und Rückenschmerzen bekam.



Für diesen Fall hatte das Ehepaar bei Hotelplan für die Dauer der Reise eine Annullierungskosten-Versicherung der Elvia abgeschlossen. Deshalb erhielten die beiden die vorausbezahlten Reisekosten zurück – unter Abzug von 200 Franken Bearbeitungsgebühr des Reis...