Drei Flugtickets auf die Malediven hatte Dani Ferraz (Name geändert) bei Swiss gekauft. Er war sicher, dafür rund 30'000 Meilen aus dem Swiss-Vielfliegerprogramm Miles & More zu erhalten. Bloss: Gutgeschrieben wurde nichts. Ferraz fragte nach und erhielt die Antwort, es handle sich hier um einen Codeshare-Flug, der von Edelweiss Air durchgeführt werde. Und da Edelweiss kein Partner von «Miles & More» sei, würden keine Meilen vergeben.

Diese Auskunft war falsch. Prämienmeilen von «Miles & More» gibts auf allen bei Swiss gebuchten Codeshare-Flügen mit LX-Flugnummer, wie Swiss-Sprecher Jean-Claude Donzel erklärt. Also auch auf LX-Flügen mit Edelweiss. Donzel räumt jedoch ein, dass «aufgrund eines technischen Fehlers bis vor kurzem keine Meilen automatisch gutgeschrieben» worden seien. Dieser Fehler sei inzwischen behoben. Und Ferraz hat seine Meilen endlich erhalten. Wer dagegen trotz Anspruch noch immer auf eine Gutschrift wartet, sollte sich bei Swiss wehren.