Als ich kürzlich von Zürich nach Budapest flog, traute ich meinen Augen nicht. Obwohl ich im Reisebüro einen Swissair-Flug mit der Nummer SR 8861 gebucht hatte, stand am Gate eine Maschine der ungarischen Fluggesellschaft Malev. Der Flug war zwar in Ordnung - trotzdem frage ich mich: Hätte ich auf den Flug verzichten und mein Geld zurückverlangen können?



Nein. Das hätten Sie nur dann tun können, wenn Ihnen das Reisebüro zugesichert hätte, dass der Flug mit einer Maschine...