Der frustrierte Hausbesitzer sitzt in der Wohnstube seines Einfamilienhauses in einer Wohnsiedlung in der Nähe von Zürich. Die Freude am Eigenheim hat er schon lange verloren. Im Oktober 2002 war er eingezogen. «Damals in einen Rohbau», wie er sagt.



Ohne Heizung fror sich Bill Kramer (Name geändert) durch zwei Winter. Noch heute sei das Haus nicht auf dem vertraglich zugesicherten Stand. «Bezüglich Energie-Effizienz haben wir Passiv-Standar...