Gemeinsam mit Freunden machte Familie Schneuwly aus Tafers FR an einem Samstag einen Ausflug auf dem Murtensee. Von Morat nach Praz und retour ging die Reise. «Es war toll», schwärmt Tanja Schneuwly. Trotzdem ist sie betrübt.

Der Grund: Die Sociéte de Navigation sur les Lacs de Neuchâtel et Morat SA (LNM) verlangte für das Kinderticket Fr. 9.60. Obwohl Kinder von 6 bis 16 Jahren samstags kostenlos reisen, wie Schneuwlys während der Fahrt zufällig erfuhren. Immerhin: Das Geld dafür gabs zurück. Die Ausrede des Kassiers, er habe nicht an die Aktion gedacht, findet die junge Mutter «billig».

Erst zuhause entdeckte Tanja Schneuwly in einem Prospekt, dass auch Tickets für Eltern vergünstigt abgegeben werden. Statt insgesamt Fr. 76.60 hätten die vier erwachsenen Personen also nur Fr. 38.30 bezahlen müssen. Sie reklamierte erneut. Ohne Erfolg. LNM schreibt dem K-Tipp, dass jeder Kunde selber dafür verantwortlich sei, Karten mit Rabatt zu erwerben. Und: «Mit unehrlicher Geschäftspolitik hat dieser Fall nichts zu tun.»