Jahrelang sammelten Thomas Merki und Sabine Roth aus Würenlingen AG fleissig Flugmeilen beim Vielflieger-Programm Miles & More. Im Februar hatten sie genug beisammen. Sie leisteten sich damit ein «Upgrade» für ihren Swiss-Rückflug von Chicago nach Zürich.

Auf einen entspannten und luxuriösen Flug in der Business-Klasse mussten die beiden jedoch verzichten: Der Zubringerflug nach Chicago fiel aus, der Flugplan wurde umgekrempelt. Und Merki und Roth mussten in der Economy-Klasse heimreisen.

Immerhin erhielt das Paar die nicht beanspruchten Meilen zurück – je 50’000. Nur: Im Juni verfällt bereits ein Grossteil der Meilen – rund 30’000. Das würde in etwa für einen kostenlosen Europaflug reichen. Ärgerlich: Miles & More kommt den Fluggästen nicht entgegen. «Leider sieht es unser Programm nicht vor, dass wir in solchen Situationen den Meilenverfall aufschieben», schreibt Miles & More.