Kurz nachdem Choon Kang Walther aus Zürich so richtig mit dem «Büffeln» des portugiesischen Wortschatzes begonnen hatte, fehlte ihr schon das Wörterbuch. Es gehörte zu einem Langenscheidt Selbstlernkurs – bestehend aus sechs CDs und drei Büchern. «Irgendwo muss ich eines der drei Bücher verloren haben» sagt sie.

Verzweifelt wandte sie sich an den Herausgeber in Deutschland. Ein einzelnes Buch sei nicht erhältlich, nur das ganze Buchset für umgerechnet rund 50 Franken, lautete das Angebot. «Unverhältnismässig» fand sie. Der ganze Kurs hatte 126 Franken gekostet.

In der Schweiz kam man der Kundin entgegen: Walther er-hielt unentgeltlich Ersatz fürs vermisste Buch. «Das ist selbstverständlich», heisst es beim Langenscheidt-Vertrieb. Man helfe immer aus, vorausgesetzt, es sind noch Exemplare der jeweiligen Kurse verfügbar.

Choon Kang Walther freuts: So will das Gelernte nämlich schon bald im Beruf anwenden können.