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Im Hausorgan "UBS Service" gibt sich Generaldirektor Eugen Haltiner grossherzig: Kleine Betriebe hätten in der UBS einen "engagierten Partner, der sich voll zu ihnen bekennt und für alle Anliegen die Türe offen hält".
Ganz andere Erfahrungen machte eine Interessentin aus Zürich. Sie erhielt keinen Geschäftskredit, weil bei ihr "eine erhöhte Risikosituation" bestehe, schrieb ihr Haltiner, der innerhalb der Grossbank UBS für das gesamte Firmengeschäft zuständig ist.
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