Susanne Elmer steht nicht auf Citro - sondern ihr Durst ist grün und das entsprechende Rivella ihr Lieblingsgetränk. Doch eines ärgert die Frau aus Eschenbach SG: «Die Verpackung des Six-Pack ist mir schon mehrere Male beim Tragen gerissen.» Elmer reklamierte deswegen bei Rivella, denn das «ständige Auflesen von Flaschen, auch wenn sie zum Glück aus Pet sind, ist nun wirklich nicht mein Hobby».



Bei Rivella in Rothrist AG stiess Elmer mit ihrem Anliegen auf offene Ohren. S...