Immer häufiger werden auf Dienstleistungen, versteckt oder offen, neue Gebühren und Zuschläge erhoben, was unzählige Kundinnen und Kunden ärgert. Erfreulich: Viele Anbieter beweisen, dass es auch anders geht.

Apotheken: Obwohl sie eine Beratungstaxe verlangen könnten, verzichten einige freiwillig darauf. So etwa die Apolina Apotheke in Bern, die Sun Store Apotheke in Oftringen AG und die Apotheke Zur Rose in Steckborn TG.

  • Detaillisten: Sie nehmen gebrauchte Ware zurück, auch wenn sie dazu nicht verpflichtet wären – wie etwa McOptic, Manor und Athleticum.
  • Reisebüros: Einige verzichten auf eine Buchungspauschale bei Arrangements.
  • Rechtsschutz: Bei einigen Versicherungen können Kunden ihren Anwalt frei wählen.

Auf der K-Tipp-Homepage gibt es viele weitere Beispiele. Die neue Rubrik «Gut bedient» finden Sie unter www.ktipp.ch >  Service > Gut bedient.
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