Handy: Kostenfalle im Ausland

Es ist teuer, mit dem Handy im Ausland zu telefonieren. Auch wer nicht anruft, kann zur Kasse gebeten werden.

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K-Tipp 18/2009

26.10.2009

Letzte Aktualisierung:
27.10.2009

Darko Cetojevic

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Hallo, die Person, die Sie angerufen haben, ist nicht verfügbar.» Diese Mitteilung kostet Schweizer Orange-Kunden in England Fr. 2.80. Allerdings nicht den Anrufer, sondern die Person, die nicht abgenommen hat. Im konkreten Fall sass Tanja B. aus Glarus in der Londoner U-Bahn – sie hatte ihr Handy zwar eingeschaltet, aber keinen Empfang. Ihr Mann versuchte mehrmals, sie zu erreichen. Das Besetztzeichen ertönte nicht, nur die automatische Ansage schaltete sich ein. Ohne diese abzuhören, brach er den Anrufversuch jeweils sofort ab.

Zurück in der Schweiz fiel Tanja B. bei der Kontrolle der Abrechnung auf: Orange hat alle zehn erfolglosen Anrufversuche ihres Mannes berechnet. Total Fr. 28.–. Für die Handy-Besitzerin völlig unverständlich: Sie hatte schliesslich keinen Anruf empfangen. Die Begründung von Orange: Die Anrufe waren direkt auf der Combox gelandet. Damit diese Kosten verursachen, muss das Handy im Ausland nur ein einziges Mal auf Empfang gehen. Dabei ist es egal, ob jemand eine Nachricht hinterlässt oder nicht – jede Verbindung, die die Combox registriert, wird berechnet.

Stossend: Die Combox-Verbindung ist für den

Anrufempfänger in der Schweiz gratis, im Ausland sehr teuer. Davor wird zwar auf den Internetseiten gewarnt. Nur – Konsumenten müssen sich diese Infos mühsam zusammensuchen. Wie Orange berechnen auch Swisscom und Sunrise jede Verbindung zur Combox im Ausland. Tipp: Bei jedem Handy in der Schweiz ist die Combox-Funktion vorinstalliert: Die Combox schaltet sich ein, wenn man nicht abhebt, das Handy ausschaltet oder kein Netz hat. Deaktivieren Sie diese Einstellung vor jeder Auslandreise, wenn Sie nicht unnötig zahlen wollen (siehe unten).

Wichtige Tipps: Combox im Ausland: So sparen Sie Gebühren

So schalten Sie den Anrufbeantworter aus

Vor einer Auslandreise können Sie die Combox ausschalten. Dadurch landen alle Anrufe direkt auf Ihrem Handy. Beantworten Sie einen Anruf, zahlen auch Sie Gebühren. Wenn Sie das nicht wollen, müssen Sie die Anrufe ins Leere läuten lassen.

Swisscom:
1. Die Combox ausschalten: mit der Tastenkombination ##004#, dann die Anruftaste drücken.
2. Combox wieder einschalten: **004*004186, Ihre Handynummer#, die Anruftaste drücken.

Orange:
1. Tastenkombination ##004#, dann die Anruftaste drücken.
2. **004*004186, Ihre Handynummer# und die Anruftaste.

Sunrise:
1. Ziffern #145# plus Anruftaste.
2. *145# plus Anruftaste.

So leiten Sie alle Handy-Anrufe auf die Combox um:

Vor einer Auslandreise können Sie alle Anrufe – ohne Umweg auf Ihr Handy – automatisch direkt an die Combox weiterleiten. So bleiben die Verbindungen in der Schweiz. Dadurch werden Ihnen zwar keine Gebühren belastet, Sie können aber auch keine Anrufe empfangen.

Swisscom:
1. Anrufe direkt weiterleiten: mit der Tastenkombination **21*004186, Ihre Handynum-mer# eingeben und dann die Anruftaste drücken.
2. Weiterleitung ausschalten, Combox einschalten: Erst ##21# eingeben, dann **004*004186, Handynummer# plus Anruftaste.

Orange:
1. Ziffern **21*004186, Handynummer# und die Anruftaste.
2. ##002# und die Anruftaste, dann **004*004186, Ihre Handynummer# und die Anruftaste.

Sunrise:
1. *21* 086, Ihre Handynummer# und dann die Anruftaste.
2. Deaktivierung mit ##21# plus Anruftaste. Danach: *145# plus Anruftaste.

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