In Baden ist der Bürger König
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K-Tipp 4/2001
28.02.2001
Stichprobe Schalter-Öffnungszeiten bei Gemeinden
Öffnungszeiten von Gemeindeverwaltungen sind für Berufstätige oft eine Zumutung. Löbliche Ausnahme: Die Stadt Baden. Hier sind die Schalter viermal auch nach Feierabend offen.
Markus Kellenberger mkellenberger@ktipp.ch
Die kleine Aargauer Stadt Baden zeigt, wie es geht. Denn was 47 von 51 Deutschschweizer Gemeinden mit 10 000 bis 20 000 Einwohnern gemäss K-Tipp-Stichprobe bis heute nicht geschaff...
Stichprobe Schalter-Öffnungszeiten bei Gemeinden
Öffnungszeiten von Gemeindeverwaltungen sind für Berufstätige oft eine Zumutung. Löbliche Ausnahme: Die Stadt Baden. Hier sind die Schalter viermal auch nach Feierabend offen.
Markus Kellenberger mkellenberger@ktipp.ch
Die kleine Aargauer Stadt Baden zeigt, wie es geht. Denn was 47 von 51 Deutschschweizer Gemeinden mit 10 000 bis 20 000 Einwohnern gemäss K-Tipp-Stichprobe bis heute nicht geschafft haben, ist in der Bäderstadt seit drei Jahren verwirklicht: echter Service für Bürgerinnen und Bürger.
Das heisst: Wer eine Identitätskarte braucht oder nur Formulare und Broschüren abholen will, muss in Baden nicht vorzeitig den Arbeitsplatz verlassen, weil er sonst vor geschlossenem Schalter steht. Dafür sorgt das so genannte Stadtbüro, das «Dienstleistungszentrum für die Bevölkerung», wie es Leiterin Silvia Haug stolz umschreibt.
Über Mittag ist das Stadtbüro montags bis freitags geöffnet, dreimal in der Woche ist es bis 18.30 Uhr, einmal sogar bis 20 Uhr bedient. «Das kommt bei den Leuten gut an», sagt Haug. Von einem solchen Service public können Steuerzahler andernorts nur träumen. Wenn überhaupt, sind die Schalter höchstens an einem Abend pro Woche länger offen, oder entsprechende Versuche werden wieder abgebrochen. So zum Beispiel in Solothurn. «Das Angebot wurde nicht genutzt», meint Stadtschreiber Peter Gisiger.
Immerhin: In einigen Gemeinden mit frühem Schalterschluss können Bürger telefonisch Termine auch ausserhalb der Bürostunden vereinbaren. «Aber», so die einschränkende Auskunft in Adliswil ZH und Littau LU, «vorzugsweise am Morgen vor der offiziellen Schalteröffnungszeit - und lieber nicht nach 17 Uhr.»
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