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898 Franken zahlte Silvia Zbinden aus Schliern BE vor 15 Jahren für ihre Bügelstation der Marke Laurastar. Nach einer so langen Zeit könnte eine professionelle Reinigung nicht schaden, dachte sich die Bernerin. Doch Laurastar lehnte den Service-Auftrag ab. «Wir garantieren die Erhältlichkeit von Ersatzteilen während 10 Jahren, nachdem das Produkt auf dem Markt erschien», schreibt die Firma.
Dass die bislang zufriedene Kundin nur eine Reinigung ihres Geräts wünschte, ignorierte Laurastar. «Hätte ich dies damals gewusst, hätte ich die teure Station nie gekauft», sagt Silvia Zbinden.
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„Gutes Bügelergebnis- absolut katastrophaler Service!“
Habe ein Laura Star Bügeleisen Magic von 1999 damaliger Preis Fr. 998.- 1.Reparatur September 2006 Fr 360.- Ersetzt: Generator und Bügeleisen (Mod. Magic Evolution II komplett neu!!! nur altes Tisch, dieser funktioniert noch einwandfrei) Jetzt ist keine Reparatur mehr möglich da dass Gerät aus dem Jahre 1999 stammt gemäss Seriennummer die von Hand auf dem Tank notiert wurde. Der Tank und Bügeleisen wurden im Jahre 2006 komplett ersetzt/neu!!!! Was soll denn dass nach zehn Jahren reparieren die nichts mehr!!! Solange diese Stationen funktionieren sind sie genial aber wehe es geht mal was kaputt! Ein wunder das diese Firma noch nie in den Schlagzeilen erschienen ist (Kassensturz) etc. Sowas muss man sich doch nicht gefallen lassen!!! „Gutes Bügelergebnis- absolut katastrophaler Service!“