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02.06.2009
K-Tipp Leser Peter Studer aus Frauenfeld TG wollte den Punktestand seiner Cumulus-Karte in Erfahrung bringen. Die böse Überraschung: Der Kundendienst teilte ihm mit, seine Karte sei seit 2006 inaktiv, da er sie zuvor während zweier Jahre nicht benutzt hatte. «Die Migros hat mich nie informiert», empört sich Studer. Auch an der Kasse sagte ihm niemand, dass er keine Punkte gutgeschrieben bekam. Tatsächlich: Die Migros informiert die Inhaber nicht, wenn die Karte inaktiv wird. Der Kunde merke das, wenn er keine Cumulus-Post und -Bons mehr erhalte, so Sprecherin Martina Bosshard. Zudem stehe in den AGB, dass das Konto nach zwei Jahren inaktiv werde.
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