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Zahlen fürs Warten: «Die Beantwortung dieses Anrufs kostet Sie ab der dritten Minute 2 Franken 13.» Diese Ankündigung auf der Hotline des omputerherstellers Maxdata lässt Ratsuchende im Glauben, die Wartezeit sei gratis. Marcel Lauper aus Konolfingen BE wartete deshalb – 24 Minuten lang. Dann legte er entnervt auf, weil niemand den Anruf beantwortet hatte. Wochen später stellte Lauper fest: Die Wartezeit kostete ihn Fr. 46.10. Allerdings muss er die laut K-Tipp-Rechtsberatung nicht zahlen. Für Guido Sutter vom Staatssekretariat für Wirtschaft ist das Vorgehen der Firma ein Verstoss gegen die Preisbekanntgabe-Verordnung: «Werden Kosten für die Wartezeit erhoben, müssen sie kommuniziert werden.» Maxdata hat auf Fragen des K-Tipp nicht reagiert.
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