In Venedig stand Hanny Halder mit ihrer Enkelin vor verschlossenen Hoteltüren. Kuoni entschädigte sie dafür.



Zum 10. Geburtstag machte Hanny Halder aus Luzern ihrer Enkelin Eva ein besonderes Geschenk: einen Ausflug nach Venedig. Sorgfältig wählte sie aus dem Kuoni-Katalog ein Hotel und buchte die Reise.



In Venedig jedoch stand an der Hoteladresse ein Wohnhaus. Von Einheimischen erfuhr Halder, dass das Hotel seit zwei Jahren geschlossen sei und demnächst neu e...