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11.03.2009
Fernande-Antoinette Ruff aus Obergösgen SO fühlt sich mit grossen Noten im Portemonnaie unwohl. Deshalb kaufte sie bei Micasa in Oftringen AG eine Kleinigkeit für sechs Franken ein – und zahlte mit einer 200er-Note. Ohne zu kontrollieren, packte die Rentnerin das Rückgeld ein und fuhr direkt nach Hause. «Irgendwie hatte ich plötzlich ein ungutes Gefühl», sagt sie. Ein Blick in ihren Geldbeutel zeigte: Es fehlten tatsächlich 50 Franken. «Ich war wütend über mich selbst», erzählt Ruff.
Trotzdem bat sie die zuständige Migros-Genossenschaft telefonisch um Hilfe. Sie hatte Glück: Innerhalb von nur einer Stunde war die Differenz in der Kasse der entsprechenden Filiale gefunden. Und Ruff kriegte die Fünfzigernote zwei Tage später per Post zugestellt. Für Ruff eine Überraschung, da sie ja «selber schuld» war. Die Migros schreibt: «Wenn Kunden den Sachverhalt glaubwürdig darlegen und die Kassiererin ihn umgehend prüfen kann, ist es selbstverständlich, dass die Kundin ihr Geld bekommt.»
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COOP-Schlamassel
Ich ging heute in den Coop paar kleinigkeiten einkaufen: Ein Käse,ein Salat und eine Büffelmozzarella und paar Bierchen. Da ich nur noch eine 50er Note und eine 10-er Note dabei hatte, bezahlte ich mit der 50-er Note bei einem Betrag von 14 Fr. paar Rappen. Da ich mich am beeilen war, schaute ich nicht so gut wie sonst, was der Kassierer mir für Wechselgeld gab und schaute auch nicht auf die Kasse.Zuhause dann, bemerkte ich, das ich 30 Fr. zuwenig im Portemonnaie hatte, ich hatte nur noch die 10-er Note plus 6 Fr. Jetzt hat doch der gute Mann an der Kasse tatsächlich, anstatt auf die 50-er, nur auf einen 20-er Rückgeld gegeben, was ich ja anhand des jetzigen Inhalts des Portemonnaies locker sehen kann. Ging ich also wieder zurück in den Coop, fragte höflichst, ob sie mir das bitte erklären können, ob sie evtl. den Kassenbon mal holen könnten, was sie auch machten. Jedoch stand dann dort auf dem Kassenbon, das ich nur mit einer 20-Fr. Note bezahlt hätte, nicht mit einer 50--er Note und es somit eben nur die knapp 6 Fr. rückgeld gab. (und ich depp das nicht geschnallt hatte) Jetzt sagen die, die Kasse stimme und somit können sie mir auch kein Rückgeld geben. Jedoch kommt hier meine Frage, haben die in solchen Läden keine Kameras, damit ich den Vorgang, ob ich mit 50 Fr.- oder nur mit 20 Fr.- bezahlt habe genau erkennen können? Wenn ja, was kann ich tun damit ich die Bilder ansehen kann? Denn die genaue Zeit und den Mann an der Kasse weiss ich ja, also könnte man doch damit ein solches Problem schnell mal lösen. Wäre echt dankbar für Hilfe, weiss sonst nicht wie das Geld zurückbekommen könnte. Viele liebe Grüsse im Voraus und Danke schonmal falls mir jemand en Tip geben könnte.