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10.11.2009
Kurt Osswald aus Bäretswil ZH hat gleichzeitig für sich und seine Frau je ein SBB-Generalabonnement (GA) bestellt. Dafür hat das Ehepaar von den SBB sechsmal Post erhalten: je eine Meldung, dass das GA unterwegs sei, je einen Brief mit dem GA und je eine Rechnung. «Viel Papieraufwand und hohe Portokosten», findet Kurt Osswald. Dazu SBB-Sprecher Roman Marti: «Der Mann ist nicht mehr das Oberhaupt der Familie.» Ehefrauen erhielten Abonnemente separat. Aber warum denn gleich dreimal pro Person?
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Prozess
Man meint vielleicht durch die 6 Briefe, dass es eine Papierverschwendung ist. Jedoch erhält das GA Service Center täglich an die 450 GA Bestellungen und wird von mehreren Arbeitern "produziert". Wenn die Bestellungen also nicht im selben Couvert verpackt sind, und dann nicht vom selben Agenten bearbeitet wird, ist dies möglich. Anschliessend wird das GA-Kärtchen aber von einer anderen Firma produziert, welche nicht sehen, welcher Brief wohin geht, also wird jedes GA in ein Couvert verpackt und einzeln versendet. Und bei der Rechnungsstellung finde ich es selbstverständlich, dass jede Person eine eigende Rechnung erhält.