Böse Überraschung für das Ehepaar Landolt am Swiss-Check-in: Sie sollten für den Transport ihrer zwei Velos von Zürich-Kloten über London nach Neuseeland 540 Franken zahlen. Nur zwei Tage zuvor hatte der Kundendienst versichert, der Transport sei gratis. Grund für die Kehrtwende sei ein neues Reglement, hiess es am Check-in. Swiss entschuldigte sich später für die Falschinformation, wies jedoch darauf hin, dass das neue Reglement bereits seit En...