Das Angebot klang verlockend: Der Reiseveranstalter Tui gewährt für ausgewählte Pauschalarrangements einen sogenannten «XXL-Frühbucherrabatt». Dies war der Grund, weshalb K-Tipp-Leserin Petra Kubisch bereits im letzten November ihre Sommerreise nach Kreta buchte. Sie profitierte von einer Ermässigung von über 100 Franken.

Darum war Kubisch wenig erfreut, als sie Mitte März im Internet auf das identische Angebot desselben Veranstalters stiess: Dieses war günstiger zu haben als das bereits gebuchte. «Ich fühle mich verschaukelt», ärgert sich Petra Kubisch. «Grundsätzlich wollen wir Frühbucher belohnen», erklärt Tui-Sprecher Roland Schmid. In seltenen Fällen liessen sich solche Vorkommnisse jedoch nicht vermeiden. Betroffene sollen sich bei Tui melden. Man suche eine Lösung. So geschehen bei Petra Kubisch: Das bereits gebuchte Arrangement wurde storniert und ohne Verrechnung von Gebühren zum günstigeren Preis neu gebucht.