«Für immer gratis surfen. Ganz einfach», heisst es in der Werbung von Sunrise. Doch davon kann oft keine Rede sein: Mehrere K-Tipp-Leser berichten von massiven Problemen. Zum Beispiel Laura Ferrari aus Winterthur. Um gratis im Internet surfen zu können, wechselte sie ihren Telefon-, Internet- und Handy-Anschluss zu Sunrise. Doch ihr wurde ein zu teures Abo angedreht. Als sie sich mehrmals beschwerte und nicht zahlen wollte, sperrte ihr Sunrise monatelang den Handy- und Festnetzanschluss. Erst nach Einschreiten der K-Tipp-Rechtsberatung gab Sunrise den Fehler zu, schaltete die Anschlüsse frei, setzte das Abo auf die günstigste Version zurück und zahlte 100 Franken «Wiedergutmachung».