Seine Freizeit verbringt Hansruedi Tschantré aus Magglingen BE am liebsten in den Bergen. Entweder auf Ski oder zu Fuss. Immer mit dabei: seine Uhr mit dem eingebauten magnetischen Kompass. Beinahe 20 Jahre lang funktionierte sie tadellos. Vor einiger Zeit jedoch ging die Krone kaputt. Tschantré schickte sie direkt dem Hersteller, der Firma Wenger Watch in Biel BE. «Die Reparatur kostete nichts», sagt der 71-Jährige.

Doch es kam noch besser. Erst kürzlich riss das inzwischen etwas spröde Original-Leder-Armband. Wieder ging die Uhr direkt zum Hersteller. Und wieder bekam Tschantré keine Rechnung für das Ersatzteil – und als Zugabe wurde das Gehäuse der Uhr auch noch fein säuberlich gereinigt. «Im Allgemeinen sind wir sehr kulant. Jedoch überprüfen wir zuerst das Alter des Modells und die Art der Abnützung», sagt Nicole Frey von der Firma Wenger dem K-Tipp. Tschantré freuts. Er rüstet sich bereits für die nächste Tour – natürlich mit seiner Uhr am Handgelenk.