Mitte März kaufte Yolanda Sandoval aus Rünenberg BL bei Ottos.ch einen Gartentisch für 398 statt 517 Franken. Dessen Latten bestehen aus Polywood, ­einem Holzimitat aus Kunststoff.

Anfang April weihte sie den Tisch ein: «Wir ­sassen gemütlich beim Apéro mit ­einem Glas Wein. Nach einigen Minuten bemerkten wir plötzlich mehrere Brandlöcher im Tisch», sagt Sandoval.

Sie vermutete einen Materialfehler und bat Otto’s um Ersatz.Doch der Discounter ­wollte «aus Kulanz» nur die be­schädigten ­Latten austauschen. Er verwies auf den Brennglaseffekt, wozu es je nach Wölbung der Trinkgläser und Sonnenstand kommen könne. Der Kundendienst empfahl Sandoval, künftig keine bauchigen Gläser zu verwenden, den Tisch mit einer Decke zu schützen oder einen ­Sonnenschirm aufzustellen.

Erst als sich der K-Tipp ein­schaltete, war Otto’s doch bereit, das Geld zurück­zuerstatten.