Ende September flog Volker Greitzke aus Stein am Rhein SH mit seiner Frau Brigitte nach Catania in Sizilien. Den Flug hatte er bei Edelweiss gebucht. Als das Paar in Catania ankam, fehlte vom Gepäck jede Spur. Weder am Flughafenschalter noch telefonisch beim Kundendienst war in Erfahrung zu bringen, wann ihre Koffer eintreffen würden. «Wir waren dann zwei Tage damit beschäftigt, das Nötigste an Kleidern und Hygiene­artikeln zu kaufen», erzählt Greitzke...