Emmanuel Lutz aus Büchslen FR ist Mitglied der Musikgesellschaft Baggwil Lobsigen. Sie organisiert jedes Jahr eine Lottoveranstaltung. Zu gewinnen gibt es 50 Wäschekörbe, die mit Lebensmitteln wie Teigwaren und Konserven gefüllt sind. Lutz kaufte die Körbe im Möbelgeschäft Mömax in Schönbühl BE für total 275 Franken – wie im Jahr zuvor.

Doch dieses Mal erlebte Lutz beim Abfüllen eine böse Überraschung: «An den ersten zehn Körben brachen entweder die Griffe ab oder der Boden durch», erzählt der Freiburger. Er und seine Kollegen hätten dann darauf verzichtet, die restlichen Körbe zu befüllen. Stattdessen bat Lutz Mömax darum, ihm die komplette Lieferung zu ersetzen. «Wir mussten davon ausgehen, dass auch die anderen Körbe brechen», sagt Lutz. Doch Mömax wollte nur die zehn defekten Körbe ersetzen.

Erst als sich der K-Tipp einschaltete, zeigte sich Mömax bereit, alle 50 Wäschekörbe zurückzunehmen und Emmanuel Lutz den Kaufpreis zu erstatten.