Cornelia Escher aus Baldingen AG reist oft mit dem Furka-Autoverlad vom Kanton Uri ins Wallis. Vor zwei Jahren kaufte sie bei der BLS eine Punktekarte für 750 Franken. Diese war für die Verladestationen am Lötschberg und an der Furka gültig. Die BLS warb mit einem Rabatt von «bis zu 40 Prozent» pro Fahrt.

Seit dem 1. Juni ist die Karte nur noch für den Lötschberg-Verlad gültig. Cornelia Escher benötigte sie daher nicht mehr und bat die BLS um eine Erstattung ihres Restguthabens von rund 450 Franken. Die Bahn wollte ihr aber nur knapp 270 Franken auszahlen. Der Rest sei Bonusguthaben, das nicht erstattet werde.

Erst auf Nachfrage des K-Tipp war die BLS bereit, den ganzen Betrag zurückzuzahlen. Sie verspricht: «Wir machen das bei allen Kunden so, die ihre Karte zuletzt zwischen Juni 2021 und April 2022 aufluden.»