Andreas Peters aus Altbüron LU besass ein HTC-Smart­phone. Darauf hatte er das 55-fränkige Programm Westeuropa-Navigation der Firma Route 66 geladen. Dadurch funktionierte sein Smartphone wie ein Navigationsgerät. Vor einigen Wochen ging Peters’ Handy kaputt. Er besorgte sich ein neues. Anschliessend wollte der Informatiker das Programm auf sein neues Gerät übertragen. Doch das Navi-Programm war mit der Seriennummer (IMEI) seines ­alten Geräts verknüpft und deshalb für das neue Telefon gesperrt. Auch eine Übertragung mittels Umschreiben der Seriennummer scheiterte. Peters: «Es war ein wochen­langes Hin- und Her zwischen mir und dem Kundendienst von HTC. Am Ende wurde ich an Route 66 verwiesen.» Dort konnte man ihm auch nicht helfen.

Als der K-Tipp bei HTC ­nachfragte,  entschuldigte sich der Handy-Hersteller: Ihr Kundendienst müsste eigentlich das Umschreiben erledigen. Peters hat in der Zwischenzeit ein separates Naviga­tionsgerät gekauft.