Peter Rupp aus Hochdorf LU und seine Partnerin Ursula Joller reisten vergangenen September mit der Zürcher Firma Domo Reisen per Bus an den spanischen Strandort Calpe. Für die Fahrt bezahlten sie gut 600 Franken. Als die beiden am Zielort ankamen, bemerkten sie, dass Ursula Jollers Koffer fehlte.

Laut Buspersonal war das Gepäckstück während eines Zwischenhalts in Bern ausgeladen worden. Es dauerte mehr als drei Tage, bis der Koffer schliesslich am Ferienort in Spanien eintraf. Für die ersten Tage musste sich Ursula Joller deshalb behelfsmässig mit Kleidern, Badeutensilien und Toilettenartikeln eindecken. Kosten: rund 150 Franken.

Nach der Rückkehr bat Peter Rupp Domo Reisen darum, den Betrag zu erstatten –  ohne Erfolg. Auf Anfrage des K-Tipp bleibt das Busunternehmen dabei: Für den Gepäckverlust sei nicht das Buspersonal verantwortlich, sondern eine andere Passagierin. Diese habe den Koffer versehentlich mitgenommen.