Die Wohnung von Madeleine Aubert in Effretikon ZH sollte komplett saniert werden. Deshalb musste sie im Mai ihre Möbel einlagern. Das Bauunternehmen Unirenova hatte die Umzugsfirma UBR AG in Schlieren ZH damit beauftragt. «Das Team hat sehr schnell und gut gearbeitet», er­innert sich Aubert. Doch als die UBR die Möbel dann zurückbrachte, folgte der Schock: Der Schlafzimmerschrank fehlte. Er sei im Lager beschädigt worden, hiess es. Auch die Türen zum Büroschrank waren verschwunden, ebenso eine Schachtel mit Geschirr.

«Die UBR hat mir versprochen, sich sofort um alles zu kümmern und mir in der Zwischenzeit einen Ersatzschrank zu besorgen.» Aber: Alle fünf vereinbarten Termine liess die Firma verstreichen, auf E-Mails erhielt Aubert keine Antwort. Auch die Bemühungen der Unirenova blieben erfolglos. Das Geschirr ist inzwischen wieder da – auf ihre verschollenen Möbel wartet Aubert bis heute. Die UBR AG hat dazu nicht Stellung bezogen.