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Daniel Ackermann aus Flüelen UR bestellte Ende letzten Jahres auf www.vistaprint.ch für insgesamt Fr. 108.50 mehrere Kalender. Als er das Paket bei der Post abholte, musste er rund 30 Franken Zollgebühren zahlen. Denn das Paket war von Holland aus verschickt worden.
Damit hatte Ackermann nicht gerechnet: «Wenn ich auf einer Schweizer Internetseite etwas in Schweizer Franken bestelle, erwarte ich eine Lieferung aus der Schweiz.»
Nun erst fand der 42-Jährige den unauffälligen Hinweis am Fuss der Internetseite von Vistaprint: «Es können zusätzliche Kosten für den Zoll entstehen.» Ackermann meint: «Wenn die Ware ohnehin nicht aus der Schweiz kommt, kann ich ja gleich im Ausland bestellen.»
Tatsächlich: Bei Vistaprint.de hätte er dieselben Kalender auch bestellen können – und erst noch rund 40 Prozent weniger gezahlt. «Die Schweizer werden einmal mehr ausgenommen wie eine Weihnachtsgans!», ärgert sich Ackermann. Die Vistaprint GmbH mit Sitz in Holland nahm dazu nicht Stellung.
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