Orell Füssli hat per E-Mail Gutscheine verschickt: Wer bei www.books.ch Bücher bestellt, bekommt Fr. 5.– gutgeschrieben. Doch beim Zahlen stellt sich heraus, dass man den Gutschein nur einlösen kann, wenn man sich das Buch per Post liefern lässt. Wählt man die Option «Abholung», um das Buch in einer ­Filiale abzuholen, gilt der Gutschein nicht.

Und die Zustellung per B-Post kostet Fr. 3.40. So bleiben vom Gutschein gerade noch Fr. 1.60 übrig. Erst bei einer Bestellung ab 30 Franken fallen die Portogebühren weg.