Coop hat 500 E-Bikes zurückgerufen. Grund: Probleme mit der Antriebssteuerung. Die Reparatur soll rund 14 Tage dauern. Bei Rückrufen gilt: Kunden haben nur Anspruch auf ein kostenloses Ersatzvelo, wenn den Händler am Schaden ein Verschulden trifft. Laut Arnold F. Rusch, Privatdozent an der Universität Zürich, kann man ein Ersatz-E-Bike auch verlangen, wenn die Reparatur unverhältnismässig lange dauert – etwa über vier Wochen. Coop schreibt dem K-Tipp: «Falls vom Kunden unbedingt gewünscht, können wir eine individuelle Lösung erarbeiten.»