Peter Portmann aus Münchenbuchsee BE ist ein passionierter Wanderer. Auf seinen Touren stets dabei sind ein Paar Leki-Trekkingstöcke aus Aluminium. Diese hatte er vor über neun Jahren für 98 Franken bei Bächli Bergsport AG in Bern gekauft. 

Vor drei Monaten ging ­einer der Stöcke entzwei. «Sie haben viel mitgemacht: Wanderferien in den Karpaten, in Oberitalien und alleine letztes Jahr 36 Wanderungen. Viele davon mit den Senioren meiner SAC-Sek­tion Brandis. Die Stöcke sind mir ans Herz ­gewachsen», so Portmann.

Er brachte den kaputten Stock in die Bächli-Filiale, die ihn ­einschickte. Portmann rechnete nicht damit, dass man seinen «Lieblingsstock» noch reparieren würde. Zu seiner grossen Überraschung erhielt er ihn aber nach kurzer Zeit geflickt zurück – und das erst noch gratis. Auch für die Ersatzstöcke, die er zwischenzeitlich benutzen konnte, musste er nichts zahlen. «Eine solche Kundenfreundlichkeit erlebt man heute selten», so Portmann. Seither hat er mit seinem neuen alten Stock bereits wieder zwölf Wanderungen absolviert.