Brillenträger Hans-Ulrich Schär aus Aarburg AG schwört seit Jahren auf die Dienste von Trachsel Optik in Nussbaumen AG. Das Geschäft liegt rund 40 Autominuten von Schärs Zuhause entfernt. Vor kurzem löste sich an Schärs Brille ein Bügel. Der Aargauer schickte darauf ein Foto des Schadens an das Optikergeschäft. Dessen Ferndiagnose ergab, dass sich wohl nur ein kleines Gummiteil gelöst hatte. Es lohne sich kaum, dafür nach Nussbaumen zu reisen.

Trachsel Optik riet Schär, er solle vielmehr beim Geschäft Bartlomé Optik im nahegelegenen Olten SO vorbeigehen, um den Schaden beheben zu lassen. «Ich besuchte dann dieses Geschäft, überbrachte einen Gruss und schilderte mein Anliegen», erzählt Schär. Tatsächlich gab es nur ein kleines Problem mit dem Gummi. Die Reparatur dauerte keine zehn Minuten und war erst noch kostenlos.

Hans-Ulrich Schär ist begeistert: «Ich war vorher ja nicht einmal Kunde dort. Ein toller Service zweier Schweizer Optiker!»