Für rund 1500 Franken hatte Katharina Rippstein aus Büren an der Aare BE Ende 2010 im SportXX des Shoppyland Schönbühl BE eine Skiausrüstung gekauft. Sie profitierte damals von einer Aktion, bei der es im Sportgeschäft der Migros dank Cumuluskarte bei einer Einkaufssumme von 500 Franken eine Preisreduktion von 100 Franken gab.

Zwischen Weihnachten und Neujahr fuhr Rippstein ins Wallis und probierte auf den Pisten in Bürchen und Leukerbad die ­neuen Ski aus. Die Köchin konnte sich vorerst aber nur über das schöne Wetter und die guten Schneeverhältnisse freuen, denn mit den Ski hatte sie ihre liebe Mühe: «Sie waren für meine Verhältnisse zu weich und zu wenig stabil.»

Deshalb ging Katharina Rippstein nach ihrer Rückkehr wieder ins Sport­geschäft und schilderte ihr Problem. «Ohne zu zögern, nahmen sie die gebrauchten Ski ­zurück und zahlten mir den gesamten Kaufpreis zurück», freut sich Rippstein. Von dem Geld legte sie sich gleich ein neues Paar Ski einer anderen Marke zu: «Die sind für mich nun super!»