Anfang Jahr kaufte Claudia Schumacher aus Zürich in einem Möbelfachgeschäft einen Auszugstisch der Firma Sitzplatz Schweiz AG. Preis: rund 6000 Franken. Nach einigen Wochen störte sie sich immer mehr an den Tischbeinen: «Ich stiess ständig mit den Füssen an den Tischbeinen an, weil diese schalenförmig waren», erzählt die Zürcherin.

Schumacher erkundigte sich beim Hersteller, ob sie die Tischbeine ersetzen könne. Die Firma...