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Martina Bircher aus Aarburg AG wollte in die Ferien aufbrechen. Ausgerechnet an diesem Tag streikte ihr Auto – ein dreieinhalbjähriger Audi A3. Sie brachte ihn zur Garage Eggenberger in Kölliken AG. Dort stellte man fest: Motorschaden. «Es hiess, man müsse den Motor und mehrere Einzelteile auswechseln», sagt Bircher. Während sie mit einem Ersatzauto in die Ferien fuhr, setzte sich die Garage Eggenberger mit der Amag in Verbindung. Als Audi-Generalimporteurin liefert sie Motoren und Ersatzteile. Bircher: «Die Garantie war seit kurzem abgelaufen, ich konnte nur auf Kulanz hoffen. Immerhin hatte das Auto 50 000 Franken gekostet.» Doch die Amag verlangte 10 500 Franken.
Die Garage Eggenberger akzeptierte das nicht. Nach mehrmaligem Intervenieren erreichte sie, dass die Amag für das Material und einen Teil der Arbeitsleistung aufkam. Bircher freut sich: «Den Rest übernahm die Garage.» Erstaunlich, denn: «Ich hatte nicht mal das Auto dort gekauft», sagt sie.
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