Bei einer Velotour in den Bergen trug Matthias Thommen aus ­Reinach BL sein Mountainbike durch den Schnee. Als er das Velo schulterte, zerschnitt ein Pedal versehentlich den Ärmel seiner Jacke. Diese hatte Thommen Anfang 2022 bei Jelmoli für 435 Franken gekauft. Deshalb fragte er dort nach, ob eine Reparatur möglich sei. Der Laden verneinte dies.

Thommen wandte sich darauf an den Hersteller, die Firma Maier Sports im süddeutschen Köngen. Dort konnte er die Jacke zur Reparatur anmelden. Eine professionelle Schneiderin flickte die zugesandte Jacke innert Kürze. Bis auf einmalige Kosten für den Versand nach Deutschland musste Thommen dafür nichts bezahlen. Dieser Service sei beispielhaft, sagt er: «Die Reparatur ist kaum sichtbar, und ich kann die Jacke noch weitere Jahre benutzen.»