Beim Skifahren und beim Langlaufen benutzte Thomas Röthlisberger aus Brittnau AG meist eine Sonnenbrille Sportstyle 706 der Marke Uvex. Die Brille hatte er vor vier Jahren für rund 100 Franken gekauft. Kürzlich brach bei einem Sonntagsausflug in Saas-Fee VS der rechte Bügel der Brille ab. Röthlisberger schrieb dem Hersteller am gleichen Tag ein E-Mail. Darin fragte er, ob er für seine Brille noch Ersatzteile beziehen könne.

Die Uvex Schweiz AG antwortete dem Aargauer bereits am folgenden Montag: Es seien Ersatzbügel mit einem etwas anderen Farbton verfügbar, die man Röth­lisberger sofort zustellen könne. Er war damit einverstanden. Einen Tag später erhielt er vom Hersteller per Post ein kleines Paket mit zwei neuen Brillenbügeln – und das kostenlos. Thomas Röthlisberger freut sich: «Das ist ein absoluter Superservice.»