Das Ehepaar Adrian und Susanne Augstburger aus Steffisburg BE buchte am Osterwochenende eine Nacht mit Halbpension im Hotel Tenedo in Bad Zurzach AG. «Wir wollten uns einmal erholen, nachdem wir uns längere Zeit um meinen erkrankten Vater gekümmert hatten», sagt Susanne Augstburger.

Sie und ihr Mann genossen nachmittags die Badelandschaft und den Wellness-Bereich des Thermalbads. «Am Abend konnten wir uns im Hotel am reichhaltigen Buffet mit allem, was das Herz begehrt, verpflegen», erinnert sich das Ehepaar. Doch wenig später erreichte sie eine traurige Nachricht: Die Mutter von Susanne Augstburger war unerwartet verstorben.

«Wir packten Hals über Kopf alles zusammen und sagten an der Réception, dass wir abreisen müssen», berichtet Augstburger. Die Hotel­leitung sei sehr verständnisvoll gewesen. Nicht einmal die bereits bezogenen Leistungen habe sie in Rechnung ­gestellt. «Das ist nicht selbstverständlich. Und diese noble Geste hat uns sehr gerührt», so das Ehepaar Augstburger.