Walter Koch aus Bäretswil ZH und seine Frau reisten im Mai für zwei Wochen nach Ägypten. Während einer Nil-Kreuzfahrt machten sie Halt in Luxor und besichtigten das Tal der Könige.

Unterwegs entdeckte Koch in einem Laden ein Schachspiel aus Alabaster. «Der Verkäufer wollte erst 65 Euro. Ich handelte ihn dann auf 20 Euro her­unter», so Koch. Das «Märten» habe eine Weile gedauert, weshalb es beim Einpacken schnell gehen musste: «Reiseleiter und Gruppe drängten zum Aufbruch.» Erst zu Hause in der Schweiz bemerkte Koch beim Auspacken, dass ein weisser Bauer fehlte. Ohne sich grosse Hoffnungen zu machen, teilte er dies der Reisecenter Plus AG in Urdorf ZH mit, wo er die Ferien gebucht hatte. «Sie baten mich um ein Foto einer solchen Figur und versprachen, Ersatz zu beschaffen», sagt Koch. Anfang Oktober hatte er das versprochene Figürchen tatsächlich im Briefkasten. Walter Koch freut sich: «Ich musste gar nichts zahlen. Das nenne ich Kundendienst!»