Im September konnte der Vater von Mirjam Ryser aus Seuzach ZH seinen 87. Geburtstag feiern. Als Geschenk liess ihm die Tochter ein 1000-teiliges Puzzle anfertigen, auf dem mehrere Familienfotos zu sehen sind. Das Puzzle hatte sie für knapp 50 Franken beim Fotoverarbeiter Ifolor.ch bestellt.

Das Geschenk traf pünktlich ein. Doch der Vater schaffte es nicht, das Puzzle zusammenzusetzen. Grund: Auf der etwa 10 mal 15 Zentimeter grossen Vorlage, die das fertige Puzzle zeigt, war für ihn kaum etwas zu erkennen. «Wahrscheinlich ist die Vorlage darauf ausgelegt, dass das Puzzle nur aus einem einzigen Foto besteht», sagt Ryser.

Die Zürcherin rief daraufhin bei Ifolor an und schilderte das Problem. Der Kundendienst reagierte unkompliziert: Ifolor erstellte für Rysers Vater eine grössere Vor­lage für das Puzzle im Format 40 mal 60 Zentimeter – und zwar kostenlos. Mirjam Ryser freut sich: «Dank dieser Hilfe kann er das Puzzle doch noch zusammensetzen.»