Michael Lutz aus Winterthur ZH kaufte sich vor über zehn Jahren für rund 80 Franken einen Gürtel des deutschen Modeunternehmens Hugo Boss. Vor kurzem brach während einer Städtereise in der slowenischen Hauptstadt Ljubljana die ­Schnalle. «Ich musste dann die Hose ­haltend durch die Stadt gehen», erinnert sich der Zürcher.

Nach seiner Heimkehr fragte er bei Hugo Boss nach einem Ersatz oder der ­Möglichkeit einer Reparatur. Di...