Zum Geburtstag hatte Ursula Hanhart aus Männedorf ZH ihrem Mann einen zweiteiligen Schlafanzug der Schweizer Firma Dagsmejan besorgt. Das Pyjama besteht laut Hersteller aus feinsten Naturfasern, die Schwitzen verhindern und für einen kühlen Schlaf sorgen sollen. Der Zwei­teiler kostete knapp 190 Franken. 

«Mein Mann trug das Pyjama eine Woche lang und war begeistert», erinnert sich Hanhart. Umso unglücklicher war sie, als ihr ein Missgeschick passierte: Sie wusch das Pyjama zu heiss. «Während die Hose den ­Waschgang problemlos überstand, war das Langarmoberteil am Hals zerschlissen und nicht mehr zu ­tragen», erzählt die Zürcherin.

Sie wusste, dass sie den Schaden selber verschuldet hatte – trotzdem meldete sie sich beim Hersteller. Dagsmejan zeigte sich kulant und ersetzte das Oberteil im Wert von 95 Franken kostenlos. Ursula Hanhart ist begeistert: «Mit diesem Kundenservice bin ich rundum happy.»