Manuela Urben aus Muttenz BL wollte umziehen und beauftragte für den Transport die Zügel­firma Hardegger Reisen + Transporte AG. Für den Auftrag waren ein Möbelwagen mit vier Mitarbeitern und ein Möbellift vorgesehen. Kosten: pauschal 3127 Franken.

Doch am Tag vor dem Umzug brach in Urbens bisheriger Wohnung ein Brand aus, der grossen Schaden anrichtete. Sie konnte daher nicht umziehen.

Laut Vertrag hätte sie der Zügelfirma trotzdem die Hälfte der vereinbarten Summe, also über 1500 Franken, zahlen müssen. Doch das Unternehmen verzichtete auf die Forderung.

«Das hat uns in dieser schwierigen Situation sehr geholfen», sagt Urben. «Ich bin froh, dass die Firma so viel Herz hat.» Dank dem Entgegenkommen sei es ihr und ihrer Familie deutlich leichter gefallen, den Wohnungsbrand zu verkraften.