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22.02.2011
Als Joshua Steffen aus Oberhofen BE dem Zeitungsautomaten eine «NZZ am Sonntag» entnehmen wollte, ging nach dem Geldeinwurf gar nichts mehr. Auf dem Display stand nur «Error». Seine Fr. 4.30 erhielt Steffen auch nach Drücken des Annullationsknopfes nicht zurück. Sogar ein Anruf bei der am Automaten angegebenen Servicenummer half nichts: Niemand antwortete. «Das ist doch kein Service», ärgert er sich. Der Grund für die Probleme laut Abo-Abteilung: Wegen (zu) vieler Reklamebroschüren waren die Zeitungen so dick, dass sie in den Boxen steckenblieben. Als Entschädigung erhielt Joshua Steffen sein Geld zurück und zusätzlich eine Automatenkarte für fünf Gratisbezüge.
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