Per E-Mail informierte die Krankenkasse Sanitas Compact One, dass beim Einsenden von Rechnungen neu vorab ein Deckblatt auszufüllen sei: «Sonst können die Rechnungen nicht verarbeitet werden.» Das Formular muss man von der Sanitas-Webseite herunterladen. Weiter müssten Versicherte die Rechnungen sammeln und ihre Kundennummer darauf notieren. Quittungen von Apotheken seien ans Arztrezept zu heften – und einschicken dürfe man alles erst bei Erreichen der Franchise. Christof Zürcher in Bern findet das schikanös, vor allem für Ältere, die mit dem Computer nicht gut umgehen ­können. Laut Sanitas ist das Prozedere not­wendig, um Kosten zu sparen. Das Deckblatt werde auf Wunsch per Post verschickt.