Arlette Ben Messaoud-Briod aus Lausanne VD kaufte beim Discounter Aldi als Sonderangebot einen ­Profimaster-Staubsauger. Dieser funktioniert entweder mit ­einer permanenten Filterbox oder Staubsaugerbeuteln. Messaoud-Briod entschied sich für die zweite Variante. Der Haken: Die passenden ­Beutel hat Aldi nicht im Sortiment. Die Aldi-­Filiale verwies die Kundin ans Servicecenter des Herstellers: Sie müsse die Staubsaugersäcke dort bestellen. Aldi hätte die Betroffene aber auch einfach ins nächste Geschäft schicken können. Denn der Profimaster läuft mit normalen Standard­beuteln, die zum Beispiel auch bei Migros, Coop und Jumbo erhältlich sind.