- Sun Tours: Ohne Leistung Geld kassiert. Christa Kessler aus Vaduz FL ärgert sich über den Reiseveranstalter Sun Tours. Bei einem Gratisessen, zu dem Kessler als «Gewinnerin» eingeladen war, machte Sun Tours den Anwesenden Reisen in die Türkei schmackhaft.

Wer von einem Rabatt profitieren wollte, musste sofort unterschreiben und gleich vor Ort pro Person 50 Franken Buchungsgebühr bezahlen. Kessler liess sich überreden und buchte für zwei Personen.

Einen Tag später bereute sie ihren Entscheid und widerrief den Vertrag - die bezahlten 100 Franken erhält sie jedoch nicht zurück. Darauf weist Sun Tours zwar in den Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen hin, dennoch ist Kessler empört: «Sun Tours kassiert 100 Franken, ohne dafür eine Leistung erbracht zu haben.»

- Telefon-Inkasso ohne Grund. K-Tipp-Leserinnen und -Leser wissen es: Die Inkasso-Firma Intrum Justitia mahnt säumige Zahler, die auf schriftliche Mahnungen nicht reagieren, auch per Telefonautomat. Ein Computer wählt die eingegebenen Nummern und lässt ein Band ablaufen, wenn am anderen Ende abgehoben wird (siehe K-Tipp 9/05).

Auch Boris de Roche aus Basel bekam einen solchen Computer-Anruf; er solle seine Rechnungen begleichen, sonst gehe sein Fall an die Rechtsabteilung.

Doch de Roche hat gar keine Schulden. Das hat inzwischen auch die Intrum Justitia eingesehen und «diese Telefonnummer im System gelöscht».

Das Problem ist nur: Die Intrum hat die Technologie immer noch nicht im Griff. Sie sagt zwar, was de Roche passiert ist, sei «ein Einzelfall», muss aber zugeben: «Wir können nicht mit 100-prozentiger Sicherheit garantieren, dass eine bereits einmal fälschlicherweise kontaktierte Person nicht wieder angerufen wird.»

(ota/em)